La autenticación de dos factores (2FA) añade una capa adicional de seguridad a tu cuenta al exigir un código de un solo uso además de tu contraseña al iniciar sesión.

Cuando la 2FA está activada, debes usar una aplicación de autenticación en tu dispositivo móvil para aprobar los inicios de sesión.

Cuando hayas completado esta guía, habrás activado la autenticación de dos factores en tu cuenta.

Antes de empezar, asegúrate de que:

Ejemplos de aplicaciones de autenticación:

Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha del área de cliente para abrir el menú de la cuenta y, a continuación, haz clic en Configuración de seguridad:

En la página de configuración de seguridad puedes activar la autenticación de dos factores (2FA).

Para activar la 2FA:

2. Selecciona el método Tokens basados en tiempo

3. Haz clic en Comenzar

4. Escanea el código QR con tu aplicación de autenticación

5. Introduce el código de autenticación de 6 dígitos de la aplicación

6. Haz clic en Enviar para completar la configuración

💡 Consejo: Guarda los códigos de recuperación en un lugar seguro por si pierdes el acceso a tu dispositivo móvil.

Cierra sesión en el área de cliente y vuelve a iniciarla para confirmar que la autenticación de dos factores funciona como se espera.

Al iniciar sesión, se te pedirá que introduzcas un código de un solo uso de tu aplicación de autenticación.

No recibo ningún código

Comprueba que la fecha y la hora estén configuradas correctamente en tu dispositivo móvil.

He perdido el acceso a mi aplicación de autenticación

Usa los códigos de recuperación, si los guardaste durante la configuración.

El código QR no funciona

Prueba a actualizar la página y a escanear de nuevo el código QR.

Ya has activado la autenticación de dos factores (2FA) en tu cuenta del área de cliente.

A continuación, puedes continuar con las guías sobre seguridad de la cuenta o acceso de usuarios.